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Intranet im Facility Management

Facility Management: Sanitärtechnik » Geschäftsprozesse » Intranet

Sanitärtechnik im Intranet: Transparenz, Betriebsinformation und Nutzerkommunikation im digitalen Raum

Sanitärtechnik im Intranet: Transparenz, Betriebsinformation und Nutzerkommunikation im digitalen Raum

Sanitärtechnik betrifft alle Gebäudenutzenden – täglich, unmittelbar und mit hoher Erwartung an Komfort, Hygiene und Funktion. Gleichzeitig ist sie im Betrieb oft unsichtbar, bis es zu Ausfällen, Hygieneproblemen oder Missverständnissen kommt. Eine digitale Präsenz im Intranet schafft Abhilfe: Sie ermöglicht eine transparente, verständliche und aktuelle Kommunikation zu den sanitärtechnischen Anlagen – für Nutzer:innen, Facility Management, Technik und externe Partner. Ein Intranet-Modul zur Sanitärtechnik stärkt Vertrauen, Transparenz und Informationsfluss. Es macht technische Zusammenhänge verständlich, zeigt Zuständigkeiten auf und bietet eine Plattform für Rückmeldungen, Störmeldungen, Nutzungsinformationen und Betriebssicherheit. Das Intranet sollte Sanitärtechnik nicht nur als technisches Gewerk abbilden, sondern als Servicefunktion für Menschen im Gebäude – mit Fokus auf Nutzererlebnis, Hygiene, Sicherheit und Erreichbarkeit. Die Inhalte sollten aktuell, praxisnah und barrierefrei gestaltet sein.

Ziele eines Intranet-Auftritts zur Sanitärtechnik

Transparenz und Effizienz in der Sanitärtechnik

  • Transparenz über Betrieb und Service (z. B. Reinigungszyklen, Wartungen, Spülungen)

  • Vermeidung von Fehlmeldungen oder unnötigen Rückfragen

  • Stärkung des Hygienebewusstseins und der Nutzerverantwortung

  • Ermöglichung von Rückmeldung und Meldewesen (z. B. tropfende Armatur, Geruchsbelästigung)

  • Integration sanitärtechnischer Themen in ESG- oder Gesundheitsberichte

Mögliche Inhalte des Sanitärbereichs im Intranet

Themenfeld

Inhalte

Nutzerinformation

Wie funktionieren die Sanitäranlagen? Wer ist zuständig bei Störungen? Was tun bei Geruchsproblemen?

Reinigungs- und Wartungszeiten

Übersicht über Intervalle, Ansprechpartner, Zugangsregelungen

Spülkonzepte und Hygienemaßnahmen

Erklärung der Legionellenprävention, automatische Spülungen, Infektionsschutz

Barrierefreiheit & Gleichstellung

Infos zu barrierefreien WCs, Pflege-WCs, Unisex-Lösungen

Meldesystem

Formular oder QR-Code für technische oder hygienische Mängel

FAQ

Was bedeutet „Spülung läuft automatisch“? Warum ist das Wasser nicht sofort warm? Wer tauscht Seife/Handtücher?

Technische Integration und Verwaltung

  • Verknüpfung mit CAFM-Systemen für Live-Statusanzeigen (optional)

  • Anbindung an Störmeldesysteme / Ticketsysteme

  • Versionierung für Regelwerke / Hinweise (z. B. bei Pandemie oder Umbau)

  • Zugriffssteuerung: offen für alle, tiefergehende Infos nur für Technik / FM

Vorteile für verschiedene Zielgruppen

Zielgruppe

Nutzen

Nutzer:innen

Klarheit über Funktionen, Zuständigkeiten, Hygiene

Facility Management

Weniger Rückfragen, strukturierte Rückmeldungen, Sichtbarkeit

Technikteam

Gezielte Zuweisung von Störmeldungen, Hinweise zur Nutzung

Arbeitssicherheit / HSE

Verankerung hygienischer Anforderungen, Integration in Unterweisungen

Erfolgsfaktoren für eine gelungene Intranet-Seite

  • Kurze Texte, klare Sprache, gute Struktur

  • Piktogramme, Bilder und einfache Grafiken zur Erklärung von Technik oder Abläufen

  • Regelmäßige Pflege der Inhalte (z. B. bei geänderten Ansprechpartnern, Umzügen, Baumaßnahmen)

  • Verlinkung mit verwandten Themen (z. B. Reinigung, Nachhaltigkeit, Arbeitsschutz)

  • Interaktive Funktionen: Rückmeldung, Bewertung, Fragen einreichen